Обязанности продавца по золоту

В результате качественного обслуживания клиент уходит вполне удовлетворенным и уверенным, что он сделал шикарное приобретение, и непременно станет заходить сюда чаще. Знание психологии, умение слушать и слышать – не последние качества для работника предприятия, где продаются драгоценности.

Обязанности с точки зрения безопасности

  1. встретить посетителя, вежливо справиться о его пожеланиях, провести экскурс товаров магазина с акцентом на той группе, которая больше всего интересна покупателю, но донести информацию и об иных предметах украшения;
  2. разъяснить, какие драгметаллы, какие камни нынче в тренде, что предпочитает молодежь или иная группа населения, в чем состоит разница между схожими изделиями от разных производителей;
  3. продемонстрировать товары и оказать помощь в выборе;
  4. выписать чек, оформить гарантийную документацию (при наличии на данный товар), упаковать покупку;
  5. оформлять витрину, пополнять рабочий запас;
  6. следить за исправностью вещей;
  7. проводить предпродажную проверку товаров – распаковать, удостовериться в надлежащем качестве, при выявлении некачественных товаров уведомлять об этом администрацию;
  8. составлять заявки на поставку товаров, в зависимости от спроса;
  9. вести отчетность по продажам, сверяя записи в книгах с чеками;
  10. осуществлять подготовку упаковочного материала;
  11. участвовать в ревизиях, инвентаризациях;
  12. следить за сохранностью изделий;
  13. содержать витрины, рабочее место в чистоте и пр.

Должностные

Любое ювелирное предприятие позиционирует себя как место для небедных клиентов, поэтому имеет значение наличие хорошего неброского макияжа, ухоженных рук с качественным свежим маникюром, красиво убранных волос и пр. внешние аксессуары.

Продавец-консультант ювелирных изделий относится к категории технических исполнителей, находится в непосредственном подчинении у заведующего (директора) салона. Из этого следует, что такой сотрудник принимается на работу и увольняется приказом директора компании. Такой работник должен знать и соблюдать следующие правила:

В своей работе продавец-консультант ювелирного магазина обязан руководствоваться, помимо корпоративных стандартов и непосредственных распоряжений начальства, законодательными нормами «О защите прав потребителей».

Обучение

  • качественное консультирование клиентов магазина и реализация товара;
  • надзор над продукцией;
  • регулярная инвентаризация;
  • составление заказа хозяйственных и канцелярских принадлежностей;
  • прием и подготовка драгоценных изделий к реализации;
  • донесение сведений об акциях и рекламной информации до покупателей;
  • оформление витрины;
  • разрешение конфликтных ситуаций в случае возникновения претензий у клиента;
  • своевременное предоставление по требованию покупателя «Книги жалоб и предложений».

11.2013 — 06.2022 — бутик «Geraldo» (израильский ювелирный дом, специализирующийся на технике «невидимой закрепки» круглых бриллиантов — патент).
Менеджер по работе с клиентами.
Функциональные обязанности:
— работа с VIP-клиентами;
— профессиональная консультация и обслуживание покупателей в соответствии со стандартами компании;
— работа с клиентами по созданию их индивидуального стиля;
— выявление потребностей и интересов клиентов;
— работа с индивидуальными заказами;
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— организация выкладки товара (согласно установленному стандарту);
— проведение инвентаризации материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— учет проданного товара и оформление соответствующих документов.

01.06.2007 – 31.01.2011 — бутик «Діаманти назавжди» г. Киев
(бутик по продаже ювелирных изделий).
Продавец-консультант с выполнением функциональных обязанностей старшего продавца.
Функциональные обязанности:
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— работа с VIP-клиентами;
— оформление и выкладка витрин;
— учет проданного товара;
— инвентаризация материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— обучение персонала продажам ювелирных изделий (характеристики и классификации ювелирных камней, этапы продаж).

Старший продавец

  • правила коммуникации с посетителями торгового зала;
  • требования по проведению переучетов;
  • характеристики товаров;
  • приказы по учету товарно-материальных ценностей;
  • положения правил техники безопасности, норм охраны труда.
Читайте также:  На основании какой статьи человек может сообщить о преступлении

Я проработала в магазине 5 лет, и мелких краж у нас не было. Однако ситуации, когда в помещение входит шумная компания, все начинают мерить разное и помногу, напрягают. Так же как и одиночные, но очень суетливые покупательницы, чьи пальцы унизаны кольцами. Обычно, если продавец вам не доверяет, он будет стараться до последнего демонстрировать товар на себе. А вот у моей знакомой в эксклюзивном бутике кольцо с крупным рубином сумели подменить. Девушка долго мерила разные колечки, потом отдала все кучей, и одно кольцо было с якобы оторвавшейся биркой. Подмену обнаружили только через несколько часов.

И тем не менее вкладывать капиталы в ювелирные изделия выгодно. Но для этого нужно иметь очень хороших консультантов-геммологов и немалые «лишние» деньги. Следует знать, что дорожают со временем крупные (не менее 1 карата для драгоценных и не менее 5 для полудрагоценных) камни, вставленные в штучные изделия или в изделия из редкой серии от известных ювелиров. Больше всего сейчас ценятся (не считая совсем уж старинных драгоценностей с провенансом — подтвержденной документами историей владения) украшения, изготовленные в начале и середине прошлого века.

Как инвестировать в драгоценности

Зато на мою точку произошло самое настоящее вооруженное нападение. Влетели парень с девушкой, уложили персонал на пол, разбили витрину. Охранник успел нажать тревожную кнопку, которая не только вызывает подмогу, но и включает хитрый механизм, опрокидывающий украшения внутрь прилавков. Хорошо, что обошлось без жертв, — нам на инструктаже всегда говорили: «Не геройствуйте!», вот мы и не стали. Грабители унесли несколько планшеток с ювелиркой, мужчину поймали сразу, женщину — через несколько лет. Такие вот Бонни и Клайд.

Если изделие не подошло по размеру, цвету, по другим подобным параметрам или попросту не нравится, продавец вправе отказать покупателю в возврате товара. В этом случае пойти клиенту навстречу и совершить обмен или возврат он может только лишь на свое усмотрение.

Правила продажи: о чем должен знать продавец ювелирных украшений

  • ➢ Каждое ювелирное изделие должно иметь оттиск государственного пробирного клейма («пробу») и так называемый именник*. Без таких отличительных знаков допускается только продажа единиц товара из серебра, вес которых не должен превышать 3 грамма. На каждый ограненный бриллиант и изумруд, а также на партию таких камней обязательно должны быть сертификаты.

Что считать ювелирным украшением: общие понятия

До настоящего времени продажа драгоценных камней и драгметаллов осуществлялась магазинами на свой страх и риск, с использованием «лазейки» в законодательстве. Ведь с 1992 года существуют правила дистанционной торговли, ограничивающие реализацию драгметаллов и драгоценных камней онлайн, при этом прямого запрета продажи ювелирных изделий из них в законе прописано не было, и ритейлеры успешно этим пользовались.

При передаче приобретенного товара покупателю продавец еще раз проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.

Ответ: Тем же Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни входят в этот перечень.

7. Поступление ювелирных изделий в магазин.

Вопрос: Принимаем практически одинаковые ювелирные изделия по товарным накладным, и где-то стоит единица измерения 163 (г), а где-то — 796 (шт.), какая единица измерения более правильная? Не считается ли ошибкой, если у одного изделия в накладной стоит 796 (шт.), а мы в своем учете поставим 163 (г)?

Понятны опасения чиновников, что через Интернет будут торговать чем-то нелегальным. Но, во-первых, уже торгуют, только в Darknet. А во-вторых, посмотрите на правила офлайн-торговли для ювелирных изделий. Там настолько всё жёстко, насколько вообще возможно. У ЦБ и Минфина есть все данные по каждому (!) ювелирному изделию — от производства до продажи. С датами, ценами, клеймом, документами. И просто запрещают ещё один канал из-за трёх бумажек.

Читайте также:  Если ребенок учится в университете считается ли семья многодетной

Обязанности продавца консультанта

Федеральным законом от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ лицензирование деятельности в области производства, использования и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней (в том числе розничной торговли ювелирными изделиями, товарами, бывшими в употреблении, предметами антиквариата) не предусмотрено. Вместе с тем в соответствии с Инструкцией о порядке ведения специального учета… утвержденной приказом Минфина России от 16 июня 2003 г.

Технология «Волшебных Цифр»

Поэтому лучше уклоняться от этого. А так как продавцы любят выискивать тайных покупателей, а потом гордиться тем, что они их раскусили, то в это число начинают попадать и обычные клиенты, которых они якобы выявили как тайных. Поэтому проверяйте всех.

01.06.2007 – 31.01.2011 — бутик «Діаманти назавжди» г. Киев
(бутик по продаже ювелирных изделий).
Продавец-консультант с выполнением функциональных обязанностей старшего продавца.
Функциональные обязанности:
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— работа с VIP-клиентами;
— оформление и выкладка витрин;
— учет проданного товара;
— инвентаризация материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— обучение персонала продажам ювелирных изделий (характеристики и классификации ювелирных камней, этапы продаж).

11.2013 — 06.2022 — бутик «Geraldo» (израильский ювелирный дом, специализирующийся на технике «невидимой закрепки» круглых бриллиантов — патент).
Менеджер по работе с клиентами.
Функциональные обязанности:
— работа с VIP-клиентами;
— профессиональная консультация и обслуживание покупателей в соответствии со стандартами компании;
— работа с клиентами по созданию их индивидуального стиля;
— выявление потребностей и интересов клиентов;
— работа с индивидуальными заказами;
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— организация выкладки товара (согласно установленному стандарту);
— проведение инвентаризации материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— учет проданного товара и оформление соответствующих документов.

Продавец-консультант ювелирных изделий

Образование:
2002 – 2008 – Киевский Институт Социальных и Культурных Связей им. Святой Княгини Ольги. Бакалавр социальной работы, заочная форма обучения. Специалист — Психолог, заочная форма обучения.
1995 – 1996 – ВПУ (высшее профессиональное училище) №45 г. Киев, продавец 2 кат.

Вроде бы безобидная фраза, но отсюда вытекает огромное количество отговорок по поводу низкого уровня продаж, например «У нас не такой ассортимент»; «У нас высокие цены»; «У нас нет рекламы/скидок/акций» и т.д. На первый взгляд эти отговорки различны по смыслу, но тем не менее, сводятся к убеждению продавцов, что клиент должен зайти в магазин, увидеть изделие, влюбиться и отдать с радостью сумму, указанную в ценнике. А продавец всего лишь отпускает товар и желает на прощание хорошего дня.

Качества хорошего продавца

Профессиональные качества продавца консультанта Продавец консультант должен обладать следующими профессиональными качествами: Отлично знать технологии продаж; Отлично знать все характеристики товара, его ассортимент; Хорошо знать правила торговли; Уметь эффективно управлять своим рабочим временем; Проявлять интерес ко всему новому и быстро пополнять свои знания; Быть всегда готовым к каким-либо временным трудностям; Уметь держать ориентир на профессиональный рост, а так же рост прибыли компании; Быть достаточно гибким и уметь менять быстро и легко планы и методы.

Качества продавца консультанта

Теряющийся перед богатством и величием ювелирного маркета обычный покупатель должен быть встречен приветливым, доброжелательным сотрудником, после общения с которым возникнет желание в следующий раз обратиться снова именно к этому отзывчивому продавцу.

Перед тем, как проходить собеседование в ювелирный магазин, не забудьте уделить внимание своему внешнему виду. Необходимо, чтобы вы были опрятно и аккуратно одеты. Это также сможет повлиять на результат собеседования.

Вне зависимости от того, на какую должность вы планируете устраиваться на работу, вам предстоит пройти собеседование. Даже если вы идете на собеседование в ювелирный магазин, главное, что от вас требуется, − это соответствовать базовым требованиям:

Читайте также:  Можно ли по социалке ездить на ласточке

Каким должен быть идеальный сотрудник ювелирного магазина

Сотрудник ювелирного должен быть готов к общению с разными клиентами, ведь люди не могут быть одинаковыми, как и их требования. Продавец обязательно должен быть тонким психологом и уметь выходить из конфликтных ситуаций без каких-либо трудностей. Желательно даже, чтобы у вас всегда был заготовлен ответ на каждый наиболее распространенный вопрос покупателей.

Обязанности и функции продавца-консультанта в резюме — это обширный перечень требований, большая часть которых связана со сбытом различной продукции и услуг. Также в задачи продавца-консультанта может входить составление кассовых отчетов, работа с наличкой и т. д. Поговорим о том, как правильно составить резюме продавца и приведем в статье образец документа.

  • знание ассортимента и размерного ряда обуви, представленной в магазине, и ее качественных характеристик (материал, из которого изготовлена обувь, и т. д.);
  • определение необходимого покупателю размера обуви;
  • знание правил ухода за обувью, правил ее хранения;
  • помощь покупателям в примерке;
  • выкладка обуви на витринах магазина и т. д.

Обязанности продавца обуви (для резюме)

  • навыки работы с весами;
  • проведение подсчета стоимости покупки;
  • упаковка продуктов;
  • проведение консультаций по поводу качества, вкусовых особенностей;
  • осуществление контроля за сроками годности;
  • содержание торгового оборудования (холодильников, витрин) в должном санитарном состоянии;
  • сортировка, переборка продуктов;
  • оформление актов списания, актов уценки и т. д.
  • Покупатели, принадлежащие к среднему классу с уровнем ежемесячного дохода порядка 30 — 40 тысяч рублей на каждого члена семьи.
  • Клиенты, принадлежащие к премиум — сегменту потребителей — это предприниматели, высокооплачиваемые специалисты.
  • Клиенты, составляющие довольно многочисленный слой общества — это государственные и муниципальные служащие, чиновники, военные, имеющие свои потребительские предпочтения при приобретении изделий из драгоценных металлов и камней.
  • Также охвачен будет сегмент массового спроса. Расчет делается на разового покупателя. Доля таких клиентов в общем портфеле покупок оценивается не более 10-15%.

3. Описание рынка сбыта

Помещение. Для выбранной бизнес стратегии для размещения магазина выбран вариант аренды торгового помещения на втором этаже ТЦ, общей площадью 110 кв. м. Из них 20 кв. предусмотрено для размещения рабочего места администратора магазина.

6. Организационная структура

Несмотря на различные события как в политике, так и в экономике, спрос на драгоценные металлы, камни и изделия из них всегда неуклонно рос. По сути, схема работы ювелирного рынка мало претерпела изменений и сегодня существует два основных фактора, которые определяют его инвестиционную привлекательность.

Для проверки коммуникативных навыков продавца, попросите его рассказать что-то о себе, о его прошлой работе, о том, как он проводит свое свободное время. Интересный ли рассказчик перед Вами? Легко ли ему отвечать на вопросы? Может ли он с ходу рассказать что-то необычное про себя?


Специалисты рекомендуют: когда магазин заполнен посетителями, продавец может задать стандартные вопросы, ответить на которые можно односложно: Да/Нет. А если покупателей 1-2 человека, то вопросы могут быть более пространные, «открытые»: «Что Вы скажете об…?», «Как на Ваш вкус вот это…?».

Функциональные

Работая в офисе, находясь в салоне красоты, проводя шоппинг или просто прогуливаясь по улицам – каждая девушка может столкнуться с представителями (или как они сами себя называю, консультантами) компаний – сетевиков, продающих декоративную косметику и средства по уходу за кожей. Они подходят с простым вопросом, совершенно несвязанным с их непосредственной целью – продать. И как-то незатейливо, незаметно, переходят от этого вопроса к своей главной теме. А именно, предложить попробовать продукцию их компании.

Оцените статью
Поможем защитить Ваши интересы