Какой должен быть документ подтверждающий факт наступления гарантийного случая

Содержание
  • Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
  • Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
  • Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)
  • Срок службы устанавливается изготовителем на товары длительного использования, по желанию. В течение срока службы изготовитель обязуется обеспечить пригодность товара для использования по назначению, т.е. товар должен служить, сохраняя заявленные изготовителем качества, и в случае возникновения существенных недостафтков в товаре изготовитель должен нести за них ответственность, предусмотренную законом.
  • На товары длительного пользования и их комплектующие, которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, а также для окружающей среды, или причинить вред имуществу потребителя, изготовитель обязан установить срок службы, чтобы могли быть соблюдены требования к безопасности товара, т.е. потребитель обязательно должен быть проинформирован, в течение какого периода времени такой товар безопасен к использованию. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 (в ред. от 10.05.2001).

Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара

Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет. В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.

Потребителям стоит обратить свое внимание на перечень тех случаев, на которые не распространяется гарантия. К числу таких ситуаций относится, прежде всего, неправильная эксплуатация товара, в результате чего поломка происходит по вине самого потребителя. В данном случае покупатель все равно имеет возможность потребовать проведения ремонта поломанного изделия, но только за свой счет — этот вид гарантии не считается бесплатным.

  • определить период, в течение которого использование проданного товара будет безопасным;
  • установить период, в течение которого он обязуется выполнять все обязательства по гарантийному обслуживанию товара;
  • установить срок годности на товары, в отношении которых производится краткосрочное использование.

О сроках бесплатного гарантийного обслуживания

Согласно закону «О защите прав потребителей», возврат товара для совершения его обмена может быть обработан не позднее чем через 7 дней с момента получения заявки на осуществление данного действия. В некоторых случаях производитель может назначить проведение дополнительных экспертиз для установления истинных причин возникновения дефектов и поломок. В данной ситуации срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней.

платежное поручение, подтверждающее перечисление бенефициаром аванса принципалу, с отметкой банка бенефициара либо органа Федерального казначейства об исполнении (если выплата аванса предусмотрена контрактом, а требование по банковской гарантии предъявлено в случае ненадлежащего исполнения принципалом обязательств по возврату аванса);

Постановление Правительства РФ от 8 ноября 2013 г. № 1005 «О банковских гарантиях, используемых для целей Федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»

16. В случае отрицательного результата проверки реестровая запись не обновляется, о чем заказчик уведомляется Федеральным казначейством в течение 3 часов посредством направления в электронной форме протокола, содержащего сведения о выявленных несоответствиях.

Как часто у Вас есть необходимость обращаться к юристам/нотариусам?
По мере необходимости.
41.86%
Постоянно, в том числе и по работе.
26.74%
Консультируюсь онлайн через интернет, так проще и удобней.
31.4%
Проголосовало: 86

Правила
ведения и размещения в единой информационной системе в сфере закупок реестра банковских гарантий
(утв. постановлением Правительства РФ от 8 ноября 2013 г. № 1005)

5. В целях ведения реестра банк одновременно с выдачей банковской гарантии (внесением изменений в условия банковской гарантии) формирует и включает указанные в пункте 4 настоящих Правил информацию и документы в реестр.

Читайте также:  Налог на единственную квартиру в собственности

Если поломка возникла в результате действий потребителя или не зависящих от продавца и производителя факторов, гарантийный случай не действует. Клиенту придется самостоятельно оплатить восстановление работоспособности изделия. Дополнительно покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы, если она выполнялась.

Кроме того, сервисному центру невыгодно выполнять гарантийный ремонт. Соглашение, заключенное с производителем или поставщиком, обычно предусматривает солидную скидку на стоимость услуги. По некоторым позициям показатель может доходить до 75%. Из-за этого центры всеми силами пытаются доказать, что случай негарантийный, и восстановление работоспособности товара возможно только за свои деньги. Цена починки довольно высокая. Поэтому часто требовать выполнять ремонт нецелесообразно. Можно воспользоваться иными способами получения компенсации от организации. Однако принимать решение необходимо, исходя из особенностей ситуации.

Гарантийный срок на товар и дополнительные обязательства продавца

Обычно продавцы гарантируют, что современные смартфоны прослужат минимум один год. Однако на практике период может быть значительно меньше. Гарантийными случаями на телефон признают:

О своем решении банк уведомляет заказчика в письменной форме и мотивирует свой отказ. Если причиной отказа стали неточности в документах, то у заказчика есть шанс их исправить (в случае, когда это позволяет время).

Требование об осуществлении уплаты денежной суммы предъявляется по форме, которая утверждена Постановлением Правительства №1005 от 2013 года. Заполнить требование достаточно просто. В нем необходимо указать следующие сведения:

Понятие

Банковская гарантия выступает одной из форм обеспечения исполнения поставщиком государственного контракта. Она выступает для заказчика в качестве страховки на тот случай, если участник закупки не выполнит свои обязательства по договору.

Юридическая сила данной бумаги зависит от того, какая информация в ней содержится и насколько грамотно она оформлена. На основании этого только суд может принимать решение о том, может ли этот документ выступать в качестве доказательства при несоблюдении контрагентами договоренностей или нет.

Имеет ли данный документ юридическую силу?

После этого, получатель такого письма-оферты, при принятии предложения, может ответить на него письмом-акцептом. Для этого необходимо как можно более подробно и однозначно расписать свой ответ конкретному лицу с которым ведется данная переписка.

Может ли заменить договор?

  1. Нет необходимости в сложном процессе оформления полноценного договора.
  2. Сделка признается законной, если все условия по ней соблюдаются.
  3. В большинстве случаев, грамотно составленный документ несет юридическую силу в суде.

Гарантийный срок не принадлежит к обязательным пунктам договора, и включается только после обоюдного согласия сторон отдельным пунктом. Если данный тип обслуживания установлен, то все возможные в дальнейшем претензии должны базироваться на тезисах данного соглашения.

  • применение дизельного топлива, не согласующегося с эксплуатационными требованиями, а именно – низкие смазывающие характеристики вещества, присутствие посторонней жидкости, механических частиц, грязи;
  • несоответствие стандартным значениям октанового числа и присутствие серы.

Что собой представляет рассматриваемое понятие?

При неустановленном прямом сроке гарантии его определение производится на основе п 2. ст. 19 Закона. Общепризнанное правило гласит, что срок гарантии изделия и его годности начинают свое исчисление со дня передачи товара в собственность покупателя, если в договоре нет другого условия.

  1. Гарантийное письмо, подтверждающее обязательства по оплате. Средства, признанные по гарантийному письму, могут быть предназначены в качестве уплаты за товары, оказание услуг, выполнение той или иной работы либо же на погашение долга. Такое письмо является фактом признания задолженности. Чаще всего оно составляется, когда по каким-то причинам платеж нельзя совершить немедленно либо приходится его перенести.
  2. Гарантийное письмо, подтверждающее обязательства по работе, товару или услугам. Такой документ уверяет получателя, что обозначенные в нем обязательства действительно будут выполнены к указанному сроку в определенном объеме. Возможны указания нескольких временных промежутков, если речь идет о поэтапной работе. В таком документе также подтверждается требуемое качество в соответствии с теми или иными стандартами (СНИПами, ГОСТами и т.п.). Подобное гарантийное письмо может быть написано, если возможно нарушение сроков по спецификации или другим документам, либо непосредственно перед заключением соответствующего договора.
  3. Гарантийное письмо, подтверждающее намерения арендодателя. Имеется в виду гарантия присвоения юридического адреса. Такой документ потребуется для предъявления в налоговой, если у организации нет в собственности определенной недвижимости для размещения и указания в учредительных документах. Юрлицо имеет право взять такое помещение в аренду, предоставив налоговикам гарантию, что арендодатель действительно намерен оказывать ему такие услуги.
  4. Гарантийное письмо, подтверждающее будущее трудоустройство. Такое письмо может понадобиться в случае, когда прием на работу имеет для будущего сотрудника важное юридическое значение. Например, подобное гарантийное письмо вправе попросить:
    • студент для предъявления в вуз (некоторые учебные заведения на тех или иных специальностях, особенно в случае обучения на местах госзаказа, выдают диплом только после предоставления справки о будущем официальном трудоустройстве);
    • сотрудник-иностранец (он должен отнести такой документ в службу миграции);
    • освобожденные заключенные, встающие на трудовую стезю (им предстоит отчитываться перед органами админнадзора).
Читайте также:  Сколько даётся времени на возврат товара в финляндии

Конкретные разновидности гарантийных писем

  • адресатом письма является местное отделение ИНФС, намеревающееся регистрировать юридическое лицо, которому предоставляется помещение в аренду;
  • обязательна информация о собственнике предоставляемой недвижимости (юрлице) – название организации, ее руководитель;
  • должны присутствовать сведения о вновь создаваемом юрлице, хотя бы наименование;
  • следует перечислить все основные характеристики сдаваемого в аренду помещения (адрес, площадь и пр.);
  • необходима фраза, четко декларирующая согласие собственника недвижимости на заключение с новой организацией договора аренды;
  • гарантийное письмо должно иметь приложение – свидетельство на право собственности или договор аренды недвижимости, оформленное на потенциального арендодателя (копия, заверенная нотариально).

Подтверждаем предоставление юридического адреса

Как правило, любое гарантийное письмо не превышает стандартного листа формата А4, печатается на специальном бланке юридического лица-отправителя, подписывается руководящими органами (директором, иногда главным бухгалтером), скрепляется печатью организации. Обязательные реквизиты:

В ч. 6 ст. 34 44-ФЗ говорится, что в каждом контракте прописывают гарантийные обязательства и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Но в 44-ФЗ нет прямого указания на то, как прописать их в договоре. Регламент установления и применения прописан в гражданском законодательстве. Гражданский кодекс регулирует гарантию на качество реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).

Как установить гарантию на товар

Например, если в госзакупках строительных работ объекта капстроительства госзаказчик прописывает срок гарантии на 5 лет по ст. 756 Гражданского кодекса, то подрядчику придется получить поручительство банка на 5 лет + 1 мес. или «заморозить» деньги на этот срок на лицевом счету заказчика.

Как прописать порядок и сроки обеспечения

Заказчик требует обеспечение обязательств по гарантии по контракту, даже если выполнение контракта не обеспечивается. Например, в электронном запросе котировок на поставку компьютерного оборудования. При таком способе определения поставщика установить обеспечение контракта — право заказчика, а не обязанность.

Гарантийные обязательства обычно прописываются в гарантийных талонах и различных договорах. Гарантийное обязательство образец можно найти в интернете. Гарантийный талон должен включать наименование производителя, дату продажи, Ф. И. О. продавца, перечень сервисных центров и другие нужные сведения по гарантии.

Как и в какие сроки ждать исполнения гарантийных обязательств?

Гарантийные сроки применяются и при строительстве домов. Если через несколько месяцев или лет после сдачи дома в эксплуатацию были обнаружены существенные недостатки или строение не соответствует проектной документации, то за это отвечает застройщик.

Случаи, когда гарантия недействительна

Для каждого товара длительного использования завод-изготовитель рассчитывает срок службы. В течение этого срок он должен обеспечить наличие запасных частей для ремонтных и торговых организаций, техническое обслуживание, консультации. Если этот срок не установлен, то он приравнивается к 10 годам.

Читайте также:  Отключили общедомовую антенну что делать

Гарантийные письма не имеют никаких специальных условий и рекомендаций по их оформлению. Потому составляются в соответствии с правилами делопроизводства. По содержанию важно использовать точные и однозначные формулировки, чтобы максимально ясно отразить намерения и обязательства сторон.

Что такое гарантийное письмо?

Оформляется гарантийное письмо от имени собственника помещения (арендодателя) в случае, когда по этому адресу арендатором планируется зарегистрировать бизнес. Подтверждается также факт отсутствия вреда интересам третьих лиц. Направляется в адрес ФНС, где будет регистрироваться бизнес.

Содержание гарантийного письма

В некоторых ситуациях гарантийное письмо является альтернативой договора. В ряде случаев организациям не обязательно закреплять договоренности в форме соглашения. В качестве оферты может выступать гарантийное письмо, в котором будет указано предложение выполнить работу, оказать услугу за определенную плату в определенный срок. При согласии вторая сторона направляет ответ. Их взаимодействие в этом случае будет рассмотрено, как действие, равнозначное заключении договора.

Отсчет срока гарантии начинается со дня покупки товара, но если день продажи товара неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления. Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец. При этом продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, — он может его только продлить. В случае если гарантийный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, он будет равен 2 годам со дня покупки.

Вы здесь

Важно отметить, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. То есть покупатель не должен доказывать, что недостатки товара возникли не по его вене, как в случае с товаром, на который гарантийный срок не установлен.

Закон о защите прав потребителей обязывает продавцов передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

  • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если они Вам дадут ответ, который Вас не удовлетворит, Вы имеете полное право обратиться в суд за защитой нарушенных прав, где Вы можете указать на компенсацию морального вреда и неустойку в связи с нарушением сроков ремонта товара.

  • наименование и адрес продавца или производителя, в зависимости от того, куда подается документ;
  • ваши паспортные данные, контакты (телефон, электронная почта, почтовый адрес), по которым предоставляющее гарантию лицо могло бы связаться с вами;
  • дату подачи претензии, цену товара, описание имеющихся у него недостатков;
  • ссылку на соответствующие положения Закона № 2300-1, применимые в данной ситуации;
  • ваши подробные требования.

Права потребителя в случае обнаружения недостатков товара

Здравствуйте. Хочу уточнить нюансы по закону о защите прав потребителей. Вопрос связан с гарантийным ремонтом. Сдал компьютер на гарантийный ремонт 16 ноября. Его приняли, но в дальнейшем никакой информации от магазина не было (гарантийный ли случай и так далее). Статус в личном кабинете «на рассмотрении». В магазине мне выдали расписку. Также цел чек и гарантийный талон. Пришел в гарантийный отдел магазина куда сдавал комп, узнать «как дела» за три дня до окончания срока. Написано, что гарантийный отдел не работает до 31 декабря включительно. При этом при сдаче товара меня уверяли, что «45 дней это по закону», обычно делают быстрее.

Оцените статью
Поможем защитить Ваши интересы
Добавить комментарий