Обмен костылей в аптеке

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Возврат в интернет-магазин

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как костыли, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Исковое заявление в суд

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Кстати говоря, Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКВЭД), так же относит костыли к «Изделим медицинским, включая хирургическое оборудование, ортопедические приспособления и их составные части».

Теми же, какими отличается хрустальный унитаз в доме миллиардера от своего фаянсового собрата (оба, кстати, тоже невозвращенцы по ОКП). Никакими. Неважно кем и где сделан предмет (если его изготовление не регламентировано отдельными правилами), важно для чего он предназначен.

Возврат костылей в аптеку

Именно так рассуждают хозяева аптечных ларьков (и их профессиональные защитники), полагая, что всё, что они продают, не подлежит обмену!?
Какими свойствами отличаются костыли и трости в аптеке от костылей и тростей, сделанных краснодерёвщиком или кузнецом?
Местом продажи? Или кодом ОКП?

Как часто у Вас есть необходимость обращаться к юристам/нотариусам?
По мере необходимости.
43%
Постоянно, в том числе и по работе.
26%
Консультируюсь онлайн через интернет, так проще и удобней.
31%
Проголосовало: 100
  • Заменить приобретенные изделия на аналогичные таковой же модели и марки, но лишенные недостатков;
  • Потребовать от продавца замены купленного изделия на схожее по своим свойствам иной модели или марки с соответствующим перерасчетом цены покупки;
  • Отменить совершенный при покупке договор купли-продажи и получить в полном объеме потраченные на покупку средства;
  • Обязать продавца немедленно устранить недостатки купленного изделия, если таковое возможно.
Читайте также:  Можно ли подгружать фото в декларацию 3ндфл?

Законодательно порядок обмена большинства приобретенных изделий регулируется положениями ФЗ №2300-1, принятым 07.02.1992. Его ст. 18 позволяет обменивать и возвращать продавцу товары, обладающие недостатками. Соответственно, так как товары с недостатками не являются продукцией надлежащего качества, данный Федеральный закон не вступает в конфликт с используемым аптеками вышеописанным Постановлением Правительства.

Понятие изделий медицинского назначения и запрет на их возврат и обмен

  • Отсутствие инструкции на русском языке или же несоответствие указанной в инструкции к соответствующему изделию информации его фактическому внешнему виду, цвету, техническим характеристикам или другим функциональным или эстетическим показателям.
  • Неправильная или отсутствующая на упаковке маркировка. Это касается как информации о производителе, так и непосредственно даты изготовления и номера партии в которой таковое изделие было произведено. Расхождение информации на упаковке и непосредственно товаре также может быть полноценной причиной для возврата средств или его замены.
  • Истекший срок годности. Некоторые медицинские изделия могут применяться лишь в ограниченное время. Купленная продукция с истекшим сроком годности подлежит обязательному возврату средств или замене от продавца.
  • Наличие признаков брака на самом изделии или его упаковке. Сколы, порезы, конструкционные недостатки, неполная комплектация. По этим причинам покупатель может требовать возврата средств или обмена покупки на новую. То же самое касается нечеткости полиграфии на инструкции и упаковке.
  1. общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  2. товарный или кассовый чек на приобретенный ингалятор, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
  • Заменить приобретенные изделия на аналогичные таковой же модели и марки, но лишенные недостатков;
  • Потребовать от продавца замены купленного изделия на схожее по своим свойствам иной модели или марки с соответствующим перерасчетом цены покупки;
  • Отменить совершенный при покупке договор купли-продажи и получить в полном объеме потраченные на покупку средства;
  • Обязать продавца немедленно устранить недостатки купленного изделия, если таковое возможно.
Читайте также:  Сколько госпошлина на переоформление квартиры

Причины возврата товара

Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

Право выбора подходящего способа возврата или обмена купленного товара остаётся за покупателем. Продавец обязан удовлетворить любой из вариантов запроса покупателя и не может настаивать на замене вместо возврата денег.

Причины возврата товара

  • Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
  • Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

Уцененные товары

В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации входят следующие товары.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат костылей обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, костыли надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат костылей надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате костылей надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Подача жалобы

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Именно так рассуждают хозяева аптечных ларьков (и их профессиональные защитники), полагая, что всё, что они продают, не подлежит обмену!?
Какими свойствами отличаются костыли и трости в аптеке от костылей и тростей, сделанных краснодерёвщиком или кузнецом?
Местом продажи? Или кодом ОКП?

Возврат костылей в аптеку

По своим свойствам костыли не являются товаром, не подлежащим обмену (Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты ).
Поэтому подавайте письменную претензию продавцу с требованием вернуть средства (или замену на аналогичный). Если Вы потребуете замену на аналогичный, то шансов решит проблему миром будет намного больше.
Удачи!

Читайте также:  Обязанности юриста управляющей компании

Опции темы

Глупости в речах вельмож встречаются ежедневно. А особую прыть в части классификации и кодификации проявляют вельможи из ФАС и Роспотребнадзора.
И надо должное Роспотребнадзору — иногда он проявляет признаки наличия интеллекта, вспомним его тёрки с ФАС по поводу очков из поднебесной: тогда ФАС (заботясь о защите конкуренции) смог защитить интересы китайских мастеровых.
Но вернёмся к теме костылей и тростей.
Итак — для каких целей применяется Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКВЭД)?
Только для определения таможенной стоимости и взимаемых пошлин и не более того, применение вельможами и капиталом ОКВЭД для иных целей — не что иное как Злоупотребление правом в чистом виде.
Для каких целей применяется Общероссийский классификатор продукции (ОКП)?
Для определения свойств, характерных для того и или иного вида ОДНОРОДНОЙ продукции. Иными словами, для определения свойств, позволяющих отличить круглые товары от плоских или прямоугольных, сыр от сырного продукта и т.п.

К медицинским товарам, согласно российскому законодательству, относятся отнюдь не только лекарственные средства. Устанавливается порядок квалификации товаров в качестве медицинских изделий в частности в положениях ФЗ №323 от 21.11.2011. Так, к таковым изделиям относятся любые предметы, инструменты, аппараты, которые сами по себе или в комплексе друг с другом могут применяться для реабилитации, лечения и диагностики различных заболеваний, а также для их профилактики, замещения и изменения анатомических и физиологических функций организма, а также для проведения различных исследований и других медицинских процедур.

Понятие изделий медицинского назначения и запрет на их возврат и обмен

  • Заменить приобретенные изделия на аналогичные таковой же модели и марки, но лишенные недостатков;
  • Потребовать от продавца замены купленного изделия на схожее по своим свойствам иной модели или марки с соответствующим перерасчетом цены покупки;
  • Отменить совершенный при покупке договор купли-продажи и получить в полном объеме потраченные на покупку средства;
  • Обязать продавца немедленно устранить недостатки купленного изделия, если таковое возможно.

Как признать медицинское изделие имеющим ненадлежащее качество

Право выбора подходящего способа возврата или обмена купленного товара остаётся за покупателем. Продавец обязан удовлетворить любой из вариантов запроса покупателя и не может настаивать на замене вместо возврата денег.

Оцените статью
Поможем защитить Ваши интересы
Добавить комментарий